行銷方法四、讓人想立刻行動
行銷的目的就是讓顧客能作出特定的行動,
而這個行動可能是購買、電話詢問、填寫資料等,
如果顧客沒有意識到現在就要作出行動,
你的目標就很有可能會遲遲無法達成,
因此你除了要透過具體的引導顧客作出決定外,
更可以透過在限定的時間內可以獲得好處等方式,促使立刻採取行動
以下介紹幾種常見的方式:
一、協助排除障礙
顧客發現需求也完成評估後,
可能仍因為某種心理的障礙沒有採取行動,
這時候你可以透過:舊換新優惠、滿額免運費、一次購買幾件享折扣優惠等方式,
排除舊的還能使用、要多支付運費、要不要等優惠時在購買等心理障礙,
使客戶意識到現在購買是最划算的、買更多可以賺更多,
讓顧客可以立即作出行動,而且一次買更多!
二、整理出方案選項
常常再三猶豫的原因在於,如果你只有推薦一項產品服務時,
就會讓顧客因無法比較而擔心「會不會有更好的選擇?」
進而產生心理的擔心與不安,
所以請你準備好三個選項並幫顧客作好分析和比較,
如此一來顧客便能在清楚的比較資料中,
分辨出最適合自己的那個選擇了!
三、讓顧客先試試看吧
顧客在購物前,往往會擔心買了會後悔或是做出錯的決定,
那就直接讓顧客體驗、試用看看,
你可以透過以下方法降低首次購買門檻,快速有效解決顧客的不安:
1.為產品提供試吃、試穿、試用包的免費
2.為服務提供限定名額的體驗課程活動
3.首次能以更低的費用進行購買
四、付款多元又容易
一旦決定好想購買的產品,
要完成購買前就會經歷付款的程序,
你需要注意幾件事,
才不會讓最後關鍵的步驟影響了購買的意願!
付款的方式是否多元?信用卡結帳、分期付款、貨到付款
付款的流程是否簡便?按一個按鍵就完成、可以用折價券折抵消費
五、展示熱賣且好評不斷
人都有從眾的特質,會留意哪些是暢銷商品?其他人都買了什麼?
你可以透過公開已銷售數量、僅剩的庫存數量來證明產品的熱賣程度
並且邀請購買過的顧客留下購買的理由及使用後的好評
對你的銷售成效來說,這會是強而有力又令人信服的重要理由!
讓顧客產生:這麼多人使用過都覺得不錯、有專家特別推薦,
這個選擇一定不會踩到雷的安心感
六、提供行動的動機
害怕後悔會帶來恐懼,但不只是怕買錯產品而已,
限時、限量的策略也會讓顧客,因害怕錯過寶貴的機會
而立刻做出行動,你可以提供「只有今天購買才能享有超值優惠」
「優惠方案只剩下6個名額」等方式,讓顧客立即付諸行動!
排除顧客心理的障礙、提供最佳選擇的證明後
總算是讓顧客跨出一大步,成為你的新客戶了
接著下一篇要跟你分享,讓顧客再次消費的機制設計!
繼續閱讀: 5.使顧客再次光顧
增加業績的行銷方法